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亨得利钟表眼镜店

亨得利钟表眼镜店

亨得利钟表眼镜店座落在哈尔滨道外区靖宇大街322号。开业于1923年6月,是浙江宁波人周彭年创建。

字号的风波

清末,国门洞开,英商在沪杭等地经营亨达利钟表眼镜店,一时生意兴隆。国人应启霖、王光祖,庄鸿皋三位好友,决定合资经钟表眼镜店,与外商竞争,字号为"亨得利"。先在杭州清和坊建店,后发展至上海,店址在上海永安公司隔壁。由于经营得法,声名大振,因而也引起英商的不满。英商为维护他们在中国的特权,便以亨得利影射、效法亨达利字号,鱼目混珠,影响亨达利声誉为罪名,起诉于法院。当地法院屈从英国势力,讨好英商,结果亨得利败诉。亨得利此时在各地分号甚多,又成立有亨得利管理委员会,听到败诉消息,各分号从业人员不服判决,上下齐心,上诉到南京高等法院。法院认为:既然两家商号均在中国开设,理应按中国法律办事。中文的“得”与“达”,音意均不相同,既谈不上影射,也谈不到效法。亨得利顾名思义,乃买卖亨通得到利润之意,与亨达利毫无关系,更谈不上鱼目混珠。亨得利终于打赢了这场官司,各分号放假三天,以示庆祝。亨得利的字号也得以延续到今天。

亨得利的经营之道

亨得利管理委员会成立之后,选派职工中忠实可靠,具有管理能力的人分赴各地经营分店,周彭年就是这样到哈尔滨来建店的。哈尔滨亨得利建立时,正是钟表行业大发展之际,市场竞争尤为激烈,亨得利在竞争中能立于不败之地,是因为有它的经营之道。

亨得利建店伊始,就注意与国内外厂商保持密切联系。这样不仅可以保持商品信息灵通,做到你无我有,你有我新,以花样品种制胜。而且,可以直接进货,减少周转环节的差额费用,进而降低销售价,价格比其他商店便宜,具有竞争力。当时,瑞士的"西马"手表、日本的“马球”、"爱”字挂钟,都是直接从厂家进货。

亨得利一直坚持经营高、中档名牌钟表眼镜。并久盛不衰,很重要的一条是注意质量,以质取胜。他们对进货进行严格的检查、检测,不合格一律退回,出售的商品也精心制作、校对,认为绝对没问题才摆上柜台。为了让顾客放心,他们与生产厂家订有合同,在商品商标下面刻上"亨得利"三个小字。保修期间,见商标下的字,即予修理。当时各界人士多有以购有亨得利钟表眼镜而炫耀亲朋者。

亨得利视顾客为"衣食父母",所以店内对店员们要求非常严格。顾客进店要先让坐,后倒茶。顾客挑选货物,要百问不烦,百拿不厌。每个店员都要掌握商品知识,主动向顾客介绍商品性能、使用方法,对顾客提问要对答如流。还要根据顾客的年龄、职业帮助挑选中意的商品。凡到亨得利买眼镜,成交后,赠送眼镜盒一个,小绒布一块。盒内的说明书除印有商品知识,还印有亨得利地址和电话号码,既方便了顾客,又宣传了自己,起到广告的宣传作用。亨得利把成交次数和金额做为衡量一个店员业务水平的标准。所以录用店员,要求相貌端正,口齿伶俐,诚实可靠,只有这样的人才能进入亨得利。

亨得利以"严"治店是很出名的。店里要求每个店员作风正派,不打仗斗殴,不酗酒嫖0,工作时不做无关的事,违反即辞退。有位庄姓青年,是与亨得利有业务联系的某商号掌柜的侄子,他来店后因犯了错误也被立即辞退,托人说情,均遭拒绝。表现好的店员不仅年终多分红,还可以提拔,店员钟元卿就被提升为佳木斯分号经理。

亨得利的兴衰

亨得利兴盛时有职工20多人,门市房60平方米,经营商品达1500多种。日本帝国主义侵占东北后,周彭年的长子被抓了经济犯,押在警察署,后虽花钱保释,由于气愤忧郁,不久病死。次子周东汇为逃避抓国兵,出走大连。亨得利为保存力量,把一些素质好的职工转移得上海。店内只剩7个人,营业面积只剩30平方米,濒于倒闭边缘,残喘至建国前夕。

建国后,人民政府贯彻公私兼顾,劳资两利的政策。周东汇重返哈尔滨,在政府帮助下,恢复了亨得利昔日规模,崔维达等著名技师先后由外地来哈,亨得利开始中兴。

1956年1月亨得利实行了公私合营,资产合算为3000元,店名仍称"亨得利"周东汇任私方副经理,上级派来的公方经理是宋元溪,当时店又增加了3名职工。公私合营后,亨得利才得逐渐发展。以前店内资金周转困难,贷款很难,合营后可以直接从银行贷款,同时国家也拨了一部分款。由于亨得利牌子亮,再加上有4名技术过得硬的老技师,。店内经营品种也大有增加,所以顾客盈门,卖钱骤增。到1958年,又有几个小店合并到亨得利,亨得利已发展到24名职工,营业面近60米。

老店新姿

党的十一届三中全会以后,亨得利如鱼得水,有了很大的发展,店内现有职168人,经营面积扩大至450多平方米。设有钟表、眼镜、配镜、钟表材料四个部,还设有磨光和眼镜装配两个车间,并开设了验光,配制隐型眼镜、钟表眼镜修理等服务项目。商店技术力量雄厚,有验光技师崔维达、磨光技师孙继成、修表技师王永集等名家。最近,又从日本引进了AR3000型电脑验光机。每日验光从30人增加至100多人,亨得利也开展了配镜"立等可取"业务,1800度以下近视镜,两小时即可取货。

开放、搞活政策使亨得利如虎添翼,他们不仅和香港深圳、上海、广州汕头北京等地的50多个厂家建立了购货关系,还经营美、英、日、澳、西德等外国产品。同时还开展了批发业务,与大庆、加格达奇、黑河拜泉、明水以及延边等50多个市县商店建立供货关系,并办理包装、发运业务。

为提高服务质量,亨得利在留用老技师的同时,着重培养新生力量。几年来,连续派人去广州专科技术培训中心学习,为企业的发展增加了后劲,也保持了亨得利技艺高超的信誉。全国各地纷纷来人来函,要求配制各种眼镜,一位兰州顾客,想配制一副双光镜,全国许多地方没配上,最后,亨得利使之如愿以偿,他兴奋地说:"亨得利不愧为老字号,真是名不虚传。"

随着人们生活水平提高,钟表眼镜行业迅速发展,仅亨得利周围就有十几家钟表眼镜商店,但亨得利的买卖越做越活,发扬老传统:你无我有,你有我新,技术上精益求精,在同行中始终处领先地位。前不久,亨得利又恢复了买眼镜赠送镜盒的传统,受到了顾客的称赞。

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